首页行业技术 >> 常州市智能快件箱使用管理办法

常州市智能快件箱使用管理办法

第一条  为规范智能快件箱的使用管理,提升全市寄递服务智能化水平,依据《快递市场管理办法》、《邮政行业安全监督管理办法》、《快递服务》国家标准等规定,制订本办法。

    第二条  本市智能快件箱的使用适用本办法。本办法所称智能快件箱是指设立在公共场所,可供寄递企业投递和用户提取快件的自助服务设备。

智能快件箱应为公共服务平台,其运营商不应设置排他性使用规定。

    第三条  智能快件箱的设置、使用应遵循安全和便捷的原则,为用户提供迅速、准确、安全、方便的投递服务。

    第四条  本市智能快件箱的设立、使用和开展寄递服务的情况应接受邮政管理机构的监督。

    第五条  智能快件箱运营商应将智能快件箱选址、设立情况书面报给市邮政管理机构,报送的材料为:

(一)智能快件箱设立情况表(附件一);

(二)运营商的资质证明材料(营业执照、社会团体法人登记证明等);

(三)设立的智能快件箱符合国家邮政行业标准的证明材料和合格证书;

(四)安全保障承诺书;

(五)按要求提供的其他材料;

    第六条  智能快件箱的选址、设立应尽量在住宅小区、学校、写字楼等公共场所并具有一定的安全保障性,确保快(邮)件安全,方便用户取件。

    第七条  智能快件箱应安装视频监控系统,对快递从业人员和收件人的操作过程以及周围环境进行全方位监控。监控设备应当全天二十四小时运转,视频或图像应清晰可见,数据至少保留三个月。

    第八条  智能快件箱运营商应为邮政管理机构、公安机关、国家安全机关等部门的监督检查提供必要条件和协助,按照法律法规及时、准确、完整报送有关信息和数据。

    第九条  快递从业人员在将快(邮)件投放到智能快件箱前,应征得收件人的同意。收件人明确不同意的,不应将快(邮)件投放到快件箱内。智能快件箱的每个格口只能投放一件快(邮)件。

快递从业人员在投放快(邮)件前应检查快件外包装,外包装破损的,不应将其投放到快件箱内。

    第十条  国家明令禁止寄递的各类物品,严禁使用智能快件箱进行投递。

    第十一条  智能快件箱的运营商应为寄递服务提供必要的信息和技术支持。对用户逾期未领取的快(邮)件,及时告知快递(邮政)企业和用户。

    第十二条  智能快件箱运营商应当与快递(邮政)企业、物业管理等有关单位签订相关协议,明确各方的权利与义务,并建立纠纷处理协调机制,妥善处理因使用智能快件箱而发生的用户投诉,维护用户的合法权益。

快递(邮政)企业是实施寄递服务的主体,不得因使用智能快件箱进行投递服务而推卸本应承担的责任,保障收件人的合法权益不受侵害。

    第十三条  智能快件箱运营商应当保护用户和快递(邮政)企业的信息安全,确保所掌握的信息不被窃取、泄露。泄露、买卖企业或用户信息的,依法予以处罚;构成犯罪的,依法追究刑事责任。

    第十四条  智能快件箱运营商和快递(邮政)企业应加大宣传力度,引导快递从业人员和用户正确、合理使用智能快件箱,不断提升投递服务智能化水平。

    第十五条  国家、省邮政管理部门对智能快件箱使用管理另有规定的,从其规定。

    第十六条  本办法自2014年9月26日起施行。

Copyright (C)2011 无锡阿法迪科技 版权所有 Wuxi Iforward Tech All rights reserved.
地址:无锡市新区菱湖大道200号 
sitemaps_baiduxml
[苏ICP备15026584号]