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O2Oe袋洗的洗衣价格提高

  随之而来的,便是一系列调整。   先是在2016年2月份,黄伟波主导下,e袋洗的洗衣价格提高约三分之一,这打破了以往推一单亏一单的困局。黄伟波最担心的是其他对手不提价,借机抢占市场,当年滴滴与摇摇招车斗法时就是这样胜出的。事实上,对手也已经疲劳,也纷纷提价。到了2016年年中,e袋洗取消了补贴。“补贴停了,反而单量上升了,客单价也上升了。”张琳娜回忆。   同时,e袋洗通过投资在洗衣行业上下游建立生态。2016年7月,投入亿元入股台湾智能洗衣工厂品牌衣贝洁,合作推出“城市合伙人”模式,打造城市洗护智能工厂。此前,e袋洗主要是和小区周边的洗衣店合作。在城市合伙人模式中,地方城市的合伙人成为股东,自己出钱建立团队,e袋洗导流、提供品牌和工厂。此举让e袋洗原有团队实现了瘦身。此外,2016年10月,e袋洗投资了奢侈品养护中央工厂广州革新舍,也开始建设自己的洗涤研究院。   为了配合调整,e袋洗先后引进了包括黄伟波、腾讯前产品总监杨晴、宝洁前人力资源高管左佳、宝洁北京研发中心前研发总经理马军等一批高端人才。   夏季是洗衣行业的淡季,调整中遇到的问题集中暴露了出来,比如订单下降、管理磨合、团队震荡,黄伟波觉得那是最煎熬的一段时间。张琳娜认为,“原来e袋洗可能是粗放管理的状态,现在是集约型管理,要求整个团队效率更高。”   更棘手的问题是,资本寒冬中PE、VC等投资机构谨慎起来,对于B轮的创业公司也开始看盈利指标,这导致e袋洗新一轮融资一直没有着落。之后,e袋洗将目光转向产业基金,也才有了立白领投的B+轮融资。此外,e袋洗还在和一些房地产公司的物业合作试点,若模式跑通,也将会拿到投资。   张荣耀透露,其实和一些跨国公司也都有接触,但这些公司需要层层汇报,链条非常长。立白则非常快,第一次谈双方就非常兴奋,基本上两周就定下来了。二者首先在工业洗涤用料上进行配套,未来还会在C端产品方面进行合作。   “三年来跑得太快,但也不能一下变成火箭,还是要慢慢来。”张荣耀说。   2016年11月,e袋洗实现了正现金流,下一步则是盈利。这是一个更大的挑战,张荣耀无法回避。   老妖自赎   创办e袋洗是张荣耀的又一次自我修正,或者自我进化。   上世纪90年代初,受邓小平南巡讲话影响,一批在政府机关、科研院所工作的人躁动起来,下海创业,后来这批人被称为“92派”。张荣耀就是其中之一,他辞去了大学老师的工作,创办荣昌洗衣,采用连锁加盟模式。   2000年,荣昌有了110家连锁店。彼时,高盛有意投资荣昌,但一番研究之后发现有很多问题,比如重资产、现金流不集中、不能直达用户等等。张荣耀这才意识,要把洗衣这件简单的事情做好也很有挑战。互联网在中国已经兴起,张荣耀与新浪合作,开始网上洗衣。   “我一下子发现,这个行业拥有庞大的用户数,2000年之前我是服务加盟商的,现在我要跟我的终极顾客在网上产生互动,才会是一片蓝海。”张荣耀推出了联网卡模式,一家洗衣店周边配几个收取点,荣昌发的联网卡在所有加盟店都可以使用。这一模式并不完美,最主要是无法解决配送和支付问题。   此前,张荣耀曾在中欧商学院学习,大家都叫他“老妖(耀)”。那段经历对张荣耀影响颇大,让他逐渐接受了互联网思维及其对传统产业的提升与改造。   面对移动互联网大潮,张荣耀决然关掉了荣昌。“我要成就e袋洗,就必须做一些取舍。就像姚明很棒,但如果两条腿穿一条裤腿,那他跑不远的。”张荣耀告诉《中国企业家》。   一开始e袋洗没有APP,通过微信下单。配送方面,受国外上门取衣按重量收费的启发,他想到了用体积测算。“我们上门不可能带着秤,那就设计一个袋子,不管多少就是这一袋,e袋洗也即一袋洗。”张荣耀说。   配送方面e袋洗也遇到过坑。2014年5月前后,e袋洗订单量开始明显上升,当时招聘了一个全职物流团队进行配送,不想一个人离职整个团队都走了,无奈之下e袋洗所有员工上门取送。陆文勇记得,他上门取送还遇到了一些同学和前同事,他们反问,“你在百度不是挺好吗,怎么混成这样了?”后来,e袋洗采用小区众包模式进行配送。   虽然接连遇到各种坎,但张荣耀自认为是一个坚定的“92派”,信奉市场力量和透明机制,希望做关系简单而不求人的生意,因此偏爱C端市场。   互联网时代的投资人亦让张荣耀动容。有一次,马化腾凌晨三点还在微信跟他聊产品和用户,持续了三四十分钟。李彦宏公开给e袋洗站台,讲百度为什么要投资它。“投资人都很低调,没架子,让我觉得不可思议。我所做的洗衣行业原来很low嘛,没有接触过这么高水平的人,他们跟传统老板真不一样,那个是恨不得隔了好几层才能见到人。”   现在他的工作状态跟荣昌时代也完全不同了。管理荣昌时他的主要工作就是跑基层,现在基本上一天到晚抱着一个手机,不断体验e袋洗的APP。另外,跟用户体验、用户满意度和小e管家相关的几个微信群,他也盯得非常紧。“我跟这些人互动很频繁,甚至比跟高管互动更多。”他说,比如小e管家,他觉得这个群体是跟用户端最近的,e袋洗还给最优秀的小e管家发放期权。   只要有时间,张荣耀喜欢去中关村创业大街,“跟年轻人泡在一起,很舒畅,很开心”。每年有机会他还会去硅谷。“很多传统企业,打造一个企业就像成立一个王国,自己是国王。你看硅谷的企业就不是这样,真的想改变世界,把自己放得很低。”
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